🔹 سياسة الاسترداد والاسترجاع (Refund Policy)
نحرص في تقديم خدماتنا على أعلى مستوى من الجودة والاحترافية، وبما أن معظم الخدمات المقدمة هي خدمات رقمية يتم تنفيذها بشكل مباشر ومخصص لكل عميل، فإن سياسة الاسترداد لدينا موضحة كما يلي:
🔸 عدم إمكانية الاسترداد
- لا يمكن استرداد أي مبالغ مالية بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تسليمها جزئيًا أو كليًا.
- يشمل ذلك جميع الخدمات الرقمية مثل:
- إنشاء المتاجر الإلكترونية
- إعداد حسابات السوشيال ميديا
- إعداد بوابات الدفع
- الكورسات والدورات التدريبية
🔸 حالات الاسترداد الاستثنائية
يتم النظر في طلب الاسترداد فقط في حالات محددة، مثل:
- إذا لم يتم تنفيذ الخدمة المطلوبة بشكل كامل أو صحيح كما تم الاتفاق عليه.
- إذا تعذر تنفيذ الخدمة بالكامل لأسباب خارجة عن إرادة الطرفين ولم يتم تقديم بديل مناسب.
- في حالة عدم إمكانية إنشاء الخدمة الأساسية (مثل شركة أو حساب أو إعداد معين) بعد محاولة التنفيذ الفعلية دون نجاح.
🔸 ملاحظات مهمة
- يتم تقييم جميع طلبات الاسترداد بشكل فردي من قبل فريق الدعم.
- لا يتم قبول طلبات الاسترداد بسبب تغيير رأي العميل بعد بدء التنفيذ.
- في حالة وجود مشكلة في الخدمة، يتم أولًا محاولة الإصلاح أو إعادة التنفيذ قبل أي قرار مالي.
⭐ الهدف من السياسة
تهدف هذه السياسة إلى ضمان الجدية في تنفيذ الطلبات، والحفاظ على جودة الخدمة، وحماية حقوق جميع الأطراف بشكل عادل وشفاف.