🔹 سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
نحن نلتزم بحماية خصوصية جميع العملاء والزوار، ونتعامل مع بياناتهم بأعلى درجات الأمان والسرية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات داخل موقعنا وخدماتنا.
🔸 أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا بشكل صحيح، وتشمل:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- بيانات الدفع أو الفواتير عند الحاجة
- معلومات خاصة بالخدمة المطلوبة (مثل المتجر أو الحسابات أو الإعدادات)
📌 في بعض الحالات الخاصة، قد نطلب مستندات إضافية مثل:
- جواز السفر
- البطاقة الشخصية
- كشف حساب بنكي
ويكون ذلك فقط عند الحاجة لتنفيذ خدمات معينة مثل بوابات الدفع أو إنشاء الشركات.
🔸 ثانيًا: بدائل تقديم البيانات
نحترم خصوصية العملاء، وفي حال عدم الرغبة في إرسال المستندات الرسمية، يمكن للعميل:
- تزويدنا بجميع البيانات الموجودة داخل المستندات بشكل يدوي
- تقديم المعلومات المطلوبة بطريقة بديلة دون إرسال صور أو نسخ من المستندات
📌 ويظل الهدف هو تنفيذ الخدمة بأفضل شكل ممكن مع الحفاظ على راحة العميل.
🔸 ثالثًا: كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية فقط:
- تنفيذ الخدمات المطلوبة من العميل
- التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الدعم الفني
- تجهيز وإعداد الحسابات والمتاجر وبوابات الدفع
- تحسين جودة الخدمات المقدمة
🔸 رابعًا: سرية البيانات والمستندات
- جميع المستندات والمعلومات التي يتم مشاركتها يتم التعامل معها بسرية تامة
- لا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة التقنية لتنفيذ الخدمة
🔸 خامسًا: حماية البيانات
- نستخدم وسائل حماية مناسبة لضمان أمان بيانات العملاء
- يتم التعامل مع جميع المعلومات بسرية طوال فترة العمل وبعدها
🔸 سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- تحسين أداء الموقع
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحليل الاستخدام لتطوير الخدمة
🔸 سابعًا: حقوق المستخدم
يحق للعميل في أي وقت:
- طلب معرفة البيانات الخاصة به
- طلب تعديل بياناته
- طلب حذف بياناته بعد انتهاء الخدمة (وفقًا لطبيعة الخدمة المقدمة)
⭐ الهدف من السياسة
تهدف هذه السياسة إلى ضمان أعلى درجات الخصوصية والأمان لبيانات العملاء، مع توفير مرونة في تقديم المعلومات المطلوبة لتنفيذ الخدمات بشكل احترافي وسلس دون تعقيد.